Handelsbetingelser

 

 

Certificeret webshop

Køberbeskyttelse på kr. 10.000,-
En nem og gennemskuelig handel
Løbende kontrolleret

 

Generelle oplysninger

Coocoo Design A/S (CVR-nr.: 28294271)

Houvej 12, 
DK-9550  Mariager

 

Coocoo Design er 100% ejet af Cava Plastics A/S, Houvej 12, DK-9550.

 
Email adresse: info@coocoodesign.com
Tlf.: +45 98 54 15 55

 

Kundeservice

Du kan kontakte os på mail info@coocoodesign.com, som vi besvarer indenfor 24 timer i hverdagene. coocoodesign.com er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

 

Produktinformation

På coocoodesign.com oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til info@coocoodesign.com.

 

Betaling

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL) som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen afgår fra coocoodesign.com.

 

Vi modtager følgende kreditkort: Dankort, VISA/Dankort, VISA/Electron, Euro/Mastercard og American Express. Derudover accepterer vi online-betalingsmidlet Paypal. Med PayPal er du ikke dækket af indsigelsesordningen. Der tages ikke gebyr ved betaling på www.coocoodesign.com. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra coocoodesign.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Alle priser er inklusiv 25% moms (Danmark).

 

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge. 

 

Levering

coocoodesign.com sender alle pakker med et track & trace nummer, så din pakke altid kan spores. Alt leveres med GLS eller PostNord indenfor 1-3 hverdage.

 

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  • har modtaget din vare
  • får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en ordre med flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@coocoodesign.com eller +45 98 54 15 55.  Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har fået varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til vores adresse. Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på vores adresse. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

CoocooDesign A/S, Houvej 12, Hou,

9550 Mariager.

Denmark

 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Herunder;

-       Problemets art

-       Observations tidspunkt

-       Betydningen af problemet

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos coocoodesign.com og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Oplysninger afgivet til www.coocoodesign.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

Den dataansvarlige på coocoodesign.com er Shapour Krogh, Adm. Direktør.

 

Som registreret hos os har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: info@coocoodesign.com .

  

Cookies

På www.coocoodesign.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Vi samarbejder med Google AdWords & Analytics. Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på www.coocoodesign.com  hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.coocoodesign.com.

 

Rabatkoder

Rabatkoder kan kun benyttes én gang pr. køb og kan ikke kombineres med andre rabatter.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på telefon +45 98 54 15 55. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Forbehold for ændringer

coocoodesign.com forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. 

 

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.10.2017

 

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

www.coocoodesign.com

Houvej 12, Hou

9550 Mariager

E-mail: Info@coocoodesign.com

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)